言葉

kawai
(2011年4月 8日 18:37) | | コメント(0) | トラックバック(0)
お客様にお会い する機会がなかなか無いので、言葉はとても大切です。同じ言葉でも言い方、捉え方で大きく変わってしまいます。こちらの理解とお客様の理解の少しのズレが 後々大変な事になることもあります。少々しつこくなってしまっても復唱・確認をすることで防げることも多いので、常に心掛けていきたいと思います。

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