効率と要望

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この仕事を続けていると仕事上効率のよい方法をたくさん見つけます。

それはお客様にとっても、我々にとっても非常に効率的で都合のよい方法です。


しかしお客様のなかには、お客様自身の方法がいいといわれる方も多いです。

我々から見れば非効率で、いろいろ問題も起きる事が想定される方法です。


だからといって我々の方法を無理やり押し付けるわけには行きません。

「お客様」だからです。

その場合は丁寧に一通り説明した後、お客様のご希望通りの方法で承ります。

上から目線(いい言葉が浮かびません)で説明するようなことはしません。
というより、あってはなりません。
(なんか勘違いしてこちらの都合で話をしている場面に出くわしたこともありますが)


いろいろな希望をお聞きするうちに混乱することも多いですが、
その中から新しいアイデアが浮かぶこともあります。

混乱の中、お客様との信頼関係を結ばれることも多々あります。

まあ、その仕事に対する験値がないと簡単にはできないことです。



どんなときにこのようになるかは、直前に書いてくれたメンバーがいました。

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このページは、hommoが2011年4月13日 18:42に書いたブログ記事です。

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